梁倩

单位名称：北京空港航空地面服务有限公司

工作岗位：客运部值机分部领班

服务感言：守初心、践真情，您永远是我的第一位旅客

个人事迹：梁倩作为BGS地面服务骨干，2025年牵头代理加拿大航空业务，组织全英文培训，快速带领团队掌握新标准，保障航班正点率亚太区第一。针对新加坡航空登机混乱痛点，她创新推行分区登机，实现有序错峰，助力新航VOC分值全球前列。面对老年、轮椅及宠物旅客，她优化预约服务，细化流程，全程贴心帮扶，用温度传递关怀。十余载坚守，梁倩以专业立身、创新提质、暖心服务，擦亮国门服务名片，诠释了新时代民航人的责任与担当。